Política de Privacidad

1. Responsable del Tratamiento

COMPUTERSERVICEEC, con domicilio en Guayaquil, Ecuador, y correo de contacto [email protected], es el Responsable del Tratamiento de los datos personales captados a través de este sitio web y sus canales oficiales de WhatsApp.

2. Base Legal y Finalidad

Tratamos sus datos bajo la base legal del consentimiento libre, específico, informado e inequívoco (Art. 8 LOPDP) y para la ejecución de medidas precontractuales. Las finalidades incluyen:

• Gestionar consultas y solicitudes de servicios de soporte técnico y automatización.
• Operar asistentes virtuales (chatbots) para mejorar la atención al cliente.
• Enviar comunicaciones informativas sobre seguridad informática y nuevas actualizaciones tecnológicas.

3. Datos Recopilados y Minimización

Siguiendo el principio de pertinencia y minimización, solo recopilamos datos estrictamente necesarios: Nombre, correo electrónico, teléfono de contacto y nombre de empresa. No recopilamos datos sensibles en este sitio.

4. Derechos ARCO+

Usted tiene derecho al Acceso, Rectificación, Eliminación, Oposición, Portabilidad y Suspensión de sus datos. Puede ejercer estos derechos enviando una solicitud a nuestro correo electrónico; responderemos en un plazo máximo de quince (15) días conforme lo dicta la ley.

5. Transferencias Internacionales y Seguridad

Utilizamos la API oficial de WhatsApp (Meta), lo que implica una transferencia internacional de datos autorizada para la prestación del servicio. Implementamos medidas de seguridad técnicas como el uso de n8n (Self-hosted) y bases de datos cifradas (PostgreSQL) para garantizar que la información no sea accesible por terceros no autorizados.